新疆�(zhì)量管理體系七�(xiàng)管理原則
�(lái)� : www.shutsoul.com �(fā)布時(shí)� : 2019-7-17 22:36:00
新疆�(zhì)量管理體�七項(xiàng)管理原則
1�新疆�(zhì)量管理體�以顧客為�(guān)注焦�(diǎn)組織依存于顧�,因而組織應(yīng)理解顧客�(dāng)前和未來(lái)的需�,滿足顧客需求并�(zhēng)取超�(guò)顧客的期望�
2、領(lǐng)�(dǎo)作用,領(lǐng)�(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗�、方向和�(nèi)部環(huán)�。所�(chuàng)造的�(huán)境能使員工充分參與實(shí)�(xiàn)組織目標(biāo)的活�(dòng)。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng):努力�(jìn)取,起領(lǐng)�(dǎo)的模范帶頭作�。了解外部環(huán)境條件的變化并對(duì)此作出響�(yīng)??紤]到包括顧�、所有�、員�、供方和社會(huì)等所有受益者的需求。明確地提出組織未來(lái)的前��
3、員工擔(dān)�(dāng),和勝利能力各級(jí)人員都是組織的根本,只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶�(lái)受益� �(shí)施本原則員工要開(kāi)展的活動(dòng)承擔(dān)起解決問(wèn)題的�(zé)任。主�(dòng)地尋求機(jī)�(huì)�(jìn)行改�(jìn)。主�(dòng)地尋求機(jī)�(huì)�(lái)加強(qiáng)他們的技�、知�(shí)和經(jīng)�(yàn)。在�(tuán)�(duì)中自由地分享知識(shí)和經(jīng)�(yàn)。關(guān)注為顧客�(chuàng)造價(jià)值。對(duì)組織的目�(biāo)不斷�(chuàng)��
4、過(guò)程方�,將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為�(guò)程來(lái)�(jìn)行管�,可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng):對(duì)�(guò)程給予界�,以�(shí)�(xiàn)�(yù)期的目標(biāo)。識(shí)別并�(cè)量過(guò)程的輸入和輸�。根�(jù)組織的作用識(shí)別過(guò)程的界面。評(píng)�(jià)可能存在的風(fēng)�(xiǎn),因果關(guān)系以及內(nèi)部過(guò)程與顧客、供方和其他受益者的�(guò)程之間可能存在的相互沖突。明確地�(guī)定對(duì)�(guò)程�(jìn)行管理的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。識(shí)別過(guò)程內(nèi)部和外部的顧�、供方和其他受益者。在�(shè)�(jì)�(guò)程時(shí),應(yīng)考慮�(guò)程的步驟、活�(dòng)、流�、控制措�、培�(xùn)需求、設(shè)�、方�、信息、材料和其他資源,以�(dá)到預(yù)期的�(jié)果�
5、改�(jìn),是一�(gè)組織永恒的目�(biāo)。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng):將�(duì)�(chǎn)品、過(guò)程和體系�(jìn)行改�(jìn)作為組織每一名員工的目標(biāo)。應(yīng)用有�(guān)改�(jìn)的理論�(jìn)行漸�(jìn)式的改�(jìn)和突破性的改�(jìn)。周期性地按照"卓越"的準(zhǔn)則�(jìn)行評(píng)�(jià),以�(shí)別具有改�(jìn)的潛力的區(qū)�。改�(jìn)�(guò)程的效率和有效性。鼓�(lì)�(yù)防性的活動(dòng)�
6、基于證�(jù)的決策方�,有效的決策是建立在�(duì)�(shù)�(jù)和信息�(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基�(chǔ)�� �(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng):對(duì)相關(guān)的目�(biāo)值�(jìn)行測(cè)量,收集�(shù)�(jù)和信�。確保數(shù)�(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取�。使用有效的方法分析�(shù)�(jù)和信息。理解適宜的�(tǒng)�(jì)技�(shù)的價(jià)�。根�(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)�(yàn)和直�(jué)�(jìn)行決策并采取行動(dòng)�
7�新疆�(zhì)量管理體���(guān)系管理組織和供方之間保持互利�(guān)�,可增�(jìn)兩�(gè)組織�(chuàng)造價(jià)值的能力。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng):識(shí)別并選擇主要的供�。把與供方的�(guān)系建立在兼顧組織和社�(huì)的短期利益和�(zhǎng)�(yuǎn)目標(biāo)的基�(chǔ)之上。清楚地、開(kāi)放式地�(jìn)行交流。共同開(kāi)�(fā)和改�(jìn)�(chǎn)品和�(guò)�。共同理解顧客的需求。分享信息和�(duì)未來(lái)的計(jì)�。承�(rèn)供方的改�(jìn)和成��