新疆�(zhì)量管理體系運(yùn)行中的困�
來源 : www.shutsoul.com �(fā)布時� : 2020-8-9 9:41:00
新疆�(zhì)量管理體��(yùn)行中的困�
新疆�(zhì)量管理體�的定位是否處于企�(yè)的重要位�,決定著企業(yè)是以什么樣的態(tài)度來對待�(chǎn)品質(zhì)�,決定著企業(yè)是以什么樣的理念來�(jīng)營企�(yè),沒有質(zhì)量的�(chǎn)品帶給企�(yè)的是無盡的痛苦和萎縮甚至破產(chǎn)�新疆�(zhì)量管理體�在各行各�(yè)成為一種必需和時尚,但真正能�(yùn)用其�(chǎn)生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多�
一、推行保持ISO9001�(zhì)量體系運(yùn)行的困惑
1�新疆�(zhì)量管理體��只在意有�(zhì)量管理體��(rèn)證證書企�(yè)中最高管理層80%,只在意獲得�(zhì)量管�體系�(rèn)�證書,不在意、不理解、不投入提高�(zhì)量管理體系運(yùn)行的效率和效益,甚至把質(zhì)量體系管理實(shí)際作為附屬部門對待,使�(lǐng)�(dǎo)和廣大員工對�(zhì)量體系規(guī)范工作產(chǎn)生抵觸情�,大家還是隨心所欲的工作。這樣長期�(fā)展必然會出現(xiàn)企業(yè)�(jīng)營管理中的“兩張皮”現(xiàn)�,建立的體系與實(shí)際運(yùn)行不符,做質(zhì)量體系管理純粹是為了取證裝點(diǎn)門�,實(shí)際的工廠�(yùn)行管理還是土“皇帝式的�,從�(lǐng)�(dǎo)的骨子里根本沒有把質(zhì)量管理放正位置�
2�新疆�(zhì)量管理體��只是企業(yè)�(nèi)部之間自�(wèi)的武器質(zhì)量體系程序文件是企業(yè)�(jīng)營過程中�(zhì)量管理的總結(jié),是�(guī)范性的指導(dǎo)文件,但是程序文件也不可能面面俱�,只有在生產(chǎn)�(jīng)營的管理過程中,以正確的�(zhì)量意識和思想按照事物�(fā)展的因果�(guān)系來解決�(zhì)量問�,經(jīng)過不斷地總結(jié)提煉,形成今后指�(dǎo)的程序文�。很多企�(yè)中質(zhì)量管理體系文件實(shí)�(zhì)成了企業(yè)管理�(shí)線中各部門自衛(wèi)的武�,討論問題的部門各執(zhí)一�,都有文件作為辯解的依據(jù),推卸責(zé)�,內(nèi)耗嚴(yán)重,常常議而難�,決而難行。日常管理中先講條件后干�,討�(jià)還價(jià)。有利的�?lián)屩?,無利的事不愿干,都能光明堂�、振振有詞地拿文件規(guī)定來“說事�。實(shí)在推缷不了的事,就強(qiáng)�(diào)客觀因素,就拿“程序”來緩沖,或者談妥條件才接受�
3、認(rèn)為質(zhì)量體系包攬一�、包治百病質(zhì)量體系文件講的是基本的程序化的要�,我們就是要在這個框架下,用�(zhì)量體系的八大管理原則來解決企�(yè)生產(chǎn)�(jīng)營中的與�(chǎn)品有�(guān)的問題,而不是把企業(yè)�(jīng)營中的任何問題都拿質(zhì)量體系管理來興師問罪。其�(shí),在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中,有�(zhì)量體系管�、有人事制度管理、有�(cái)�(wù)體系管理、有�(jīng)營決策管�,等�,質(zhì)量體系管理只是生�(chǎn)�(jīng)營過程中對與�(chǎn)品質(zhì)量有�(guān)的內(nèi)容的管理�
4、消極甚至錯誤地�(yùn)用質(zhì)量管理體系文件把�(zhì)量體系管理片面當(dāng)做領(lǐng)�(dǎo)指令的檢查�,什么集中審�、專�(xiàng)審核、月度檢�、季度檢查等�,搞得各工作部門疲于�(yīng)�,討厭至�。認(rèn)證后�(zhì)量管理滑坡都是與�(lǐng)�(dǎo)的質(zhì)量片面認(rèn)識分不開�,公司的最高管理者要十分重視對質(zhì)量體系文件的理解,ISO9001的推動需要調(diào)動企�(yè)的大量資�,以及新的無形資�。僅僅靠基層的力量想推動ISO9001,太難太�,因?yàn)槿狈芾�?quán)限和企業(yè)資源的掌��
5、把�(zhì)量體系管理作為一種“務(wù)虛���(zhì)量體系管理員崗位�(shí)�(zhì)是一個虛缺,做事只有在領(lǐng)�(dǎo)需要處理質(zhì)量事故中才想�,把�(zhì)量體系管理片面當(dāng)做事故調(diào)查員,或者將只是一個忙于處理具體細(xì)枝末節(jié)工作事務(wù)的角�。根本起不到體系指導(dǎo)�(yùn)作規(guī)范化的作�,因?yàn)闆]有足夠的授權(quán),沒有較高的崗位待遇,不會自覺不自覺在員工中受到重視,制定的�(zhì)量體系管理的措施和方法得不到�(zhí)�,員工還是按照領(lǐng)�(dǎo)的“圣旨”做��
6�新疆�(zhì)量管理體��只看�(jié)果不看過程只看結(jié)果不看過程的�(lǐng)�(dǎo)管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過程的方法”是相違背的,導(dǎo)致在�(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的過程中不自覺的少做或不做�(zhì)量管理記錄或程序,為了證�(jù),補(bǔ)充假�(shù)�(jù)。只要“刀下見菜”,長此以往,必然是企業(yè)管理水平下降。由于質(zhì)量管理的長期性和繼承�,工廠一定要有一�5年或10年規(guī)劃,從基�(chǔ)工作做起,通過政策�(dǎo)向與方法將質(zhì)量理念落�(shí)到組織的具體�(yùn)作過程當(dāng)中去,并不斷的�(jìn)行抽查監(jiān)�,以�(wěn)定固化員工的行為�(zhǔn)��
7�新疆�(zhì)量管理體��只注重質(zhì)量審核不符合的多少質(zhì)量體系認(rèn)證的要求越來越高,對審核�(fā)�(xiàn)的不符合�(xiàng)要正確看�,不能一概而論,認(rèn)為不符合�(xiàng)多、一般性問題多就是�(zhì)量管理沒有做�。作為領(lǐng)�(dǎo)要認(rèn)真思考我為質(zhì)量管理提供了哪些資源,如何通過審核的不符合來持�(xù)改善�(zhì)量體系管��
8、不能在審核中有效溝通不管是第二方審核還是第三方審核,經(jīng)常會出現(xiàn)審核�(jī)�(gòu)在審核中的溝通不能有效�(jìn)行,有一些審核機(jī)�(gòu)甚至把自己當(dāng)做“皇帝�,認(rèn)為受審核工廠要完全遵守自己的“不平等條約”,不能有任何的異議;受審核的工廠領(lǐng)�(dǎo)也是抱著不要得罪審核員的目的,對體系管理要求。其�(shí)審核的目的就是要給工廠指出問題和不足究竟是什�,只有雙方溝通確�(rèn),對問題理解透徹�,才能心服口服真正起到改善的目的�