新疆�(zhì)量管理體系策劃階段的步驟
來源 : www.shutsoul.com �(fā)布時(shí)� : 2019-4-26 16:45:00
新疆�(zhì)量管理體�策劃階段
1、質(zhì)量方�
�(zhì)量方針是組織的質(zhì)量宗旨和�(zhì)量方�,是�(zhì)量管理體�的綱�(lǐng),它要體�(xiàn)出本組織的目�(biāo)及顧客的期望和需�。新��(zhì)量管理體�制定和實(shí)施質(zhì)量方針是�(zhì)量管理的主要職能,在制定�(zhì)量方針時(shí)要滿足以下要求:
�1)質(zhì)量方針要與其�(zhì)量管理體系相匹配,即要與本組織的�(zhì)量水�、管理能�、服�(wù)和管理水平一致。方針內(nèi)容要與本組織所提供的服�(wù)的職能類型和特點(diǎn)相關(guān)�
�2)質(zhì)量方針要�(duì)�(zhì)量做出承諾,不能提些空洞的口�(hào),要反映出顧客的期望�
�3)質(zhì)量方針可以集思廣�,經(jīng)過反�(fù)討論修改,然后以文件的形式由最高管理者批�(zhǔn)、發(fā)�,并注明�(fā)布日��
�4)質(zhì)量方針譴詞造句�(yīng)慎重,要言�(jiǎn)意明,先�(jìn)可行,既不冗�(zhǎng)又不落俗��
�5)質(zhì)量方針要易懂、易�、便于宣傳,要使全體員工都知�、理解并遵照?qǐng)?zhí)��
2、質(zhì)量目�(biāo)
�(zhì)量目�(biāo)是質(zhì)量方針的具體�,是“在�(zhì)量方面所追求的目的�。質(zhì)量目�(biāo)�(yīng)符合以下要求�
�1)需要量�,是可測(cè)量評(píng)�(jià)和可�(dá)到的指標(biāo)�
�2)要先�(jìn)合理,起到質(zhì)量管理水平的定位作用�
�3)可定期�(píng)�(jià)、調(diào)�,以適應(yīng)�(nèi)外部�(huán)境的變化�
�4)為保證目標(biāo)的實(shí)�(xiàn),質(zhì)量目�(biāo)要層層分�,落�(shí)到每一�(gè)部門及員��
3、組織機(jī)�(gòu)及職�(zé)�(shè)�(jì)
�(zhì)量管理體系是依托組織�(jī)�(gòu)來協(xié)�(diào)和運(yùn)行的。質(zhì)量管理體系的�(yùn)行涉及內(nèi)部質(zhì)量管理體系所覆蓋的所有部門的各�(xiàng)活動(dòng),這些活動(dòng)的分�、順�、途徑和接口都是通過本組織機(jī)�(gòu)和職�(zé)分工來實(shí)�(xiàn)�,所以,必須建立一�(gè)與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)�(gòu)。為�,需要完成以下工作:
�1)分析現(xiàn)有組織結(jié)�(gòu),繪制本組織“行政組織機(jī)�(gòu)圖��
�2)分析組織的�(zhì)量管理層�、職�(zé)及相互關(guān)系,繪制“質(zhì)量管理體系組織機(jī)�(gòu)圖”,說明本組織的�(zhì)量管理系�(tǒng)�
�3)將�(zhì)量管理體系的各要素分別分配給相關(guān)職能部門,編制“質(zhì)量職�(zé)分配表��
�4)規(guī)定部門�(zhì)量職�(zé);管�、執(zhí)�、驗(yàn)證人員質(zhì)量職�(zé)�
�5)明確對(duì)�(zhì)量管理體系和過程的全部要素負(fù)有決策權(quán)的責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)限�
4、資源配�
資源是質(zhì)量管理體系有效實(shí)施的保證。包括依�(jù)�(biāo)�(zhǔn)要求配置各類人員和基�(chǔ)�(shè)施,在對(duì)所有質(zhì)量活�(dòng)策劃的基�(chǔ)上規(guī)定其程序和方法以及規(guī)定工作信息獲�、傳遞和管理的程序和方法��