新疆�(zhì)量管理體系的困惑與反�
來源 : www.shutsoul.com �(fā)布時� : 2022-11-19 16:53:00
對于每一個在制作企業(yè)作業(yè)的職工來�,ISO9001�(zhì)量系�(tǒng)�(rèn)證并不陌�,但對于�(zhì)量系�(tǒng)辦理來講新疆�(zhì)量管理體�,卻大有文章可做。質(zhì)量系�(tǒng)�(rèn)證辦理的定位是否處于企業(yè)的重要位�,決定著企業(yè)是以什么樣的態(tài)度來對待�(chǎn)品質(zhì)�,決定著企業(yè)是以什么樣的理念來�(yùn)營企�(yè),沒有質(zhì)量的�(chǎn)品帶給企�(yè)的是無盡的痛苦和萎縮乃至破產(chǎn)。質(zhì)量系�(tǒng)辦理在各行各�(yè)成為一種必需和時尚,但真實能�(yùn)用其�(fā)生效益和提高企業(yè)辦理水平的卻不多�
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一、推�、保持ISO9001�(zhì)量系�(tǒng)�(yùn)�(zhuǎn)的困�
1、只在意有質(zhì)量辦理系�(tǒng)�(rèn)證證�
企業(yè)中高管層80%只在意取得質(zhì)量辦理系�(tǒng)�(rèn)證證�,不在意、不理解、不投入�(jìn)步質(zhì)量辦理系�(tǒng)�(yùn)�(zhuǎn)的效率和效益,乃至把�(zhì)量系�(tǒng)辦理實踐作為附屬部分對待,使�(lǐng)�(dǎo)和廣闊職工對�(zhì)量系�(tǒng)�(biāo)�(zhǔn)作業(yè)�(fā)生抵觸情�,大家仍是隨心所欲的作業(yè)。這樣長時間發(fā)展必定會呈現(xiàn)企業(yè)�(yùn)營辦理中的“兩張皮”現(xiàn)�,樹立的系統(tǒng)與實踐運(yùn)�(zhuǎn)不符,做�(zhì)量系�(tǒng)辦理純粹是為了取證裝�(diǎn)門�,實踐的工廠�(yùn)�(zhuǎn)辦理仍是土“皇帝式的�,從�(lǐng)�(dǎo)的骨子里根本沒有把質(zhì)量辦理放正位��
2、只是企�(yè)�(nèi)部之間自�(wèi)的兵�
�(zhì)量系�(tǒng)程序文件是企�(yè)�(yùn)營�(jìn)程中�(zhì)量辦理的總結(jié),是�(biāo)�(zhǔn)性的輔導(dǎo)文件,但是程序文件也不可能八面玲�,只要在生產(chǎn)�(yùn)營的辦理�(jìn)程中,以正確的質(zhì)量意識和思維依照事物�(fā)展的因果�(guān)系來處理�(zhì)量問�,經(jīng)過不斷地總結(jié)提煉,構(gòu)成往后輔�(dǎo)的程序文�。許多企�(yè)中質(zhì)量辦理系�(tǒng)文件本質(zhì)成了企業(yè)辦理實線中各部分自衛(wèi)的兵器,討論問題的部分各�(zhí)一�,都有文件作為辯解的依據(jù),推卸責(zé)�,內(nèi)耗嚴(yán)峻,常常議而難�,決而難�。日常辦理中先講條件后干�,討價還價。有利的�?lián)屩?,無利的事不肯干,都能光亮堂皇、理直氣壯地拿文件規(guī)則來“說事�。真實推缷不了的事,就著重客觀因素,就拿“程序”來緩沖,或許談妥條件才接受�
3、以為質(zhì)量系�(tǒng)包辦一切、包治百�
�(zhì)量系�(tǒng)文件講的是根本的程序化的要求,咱們便是要在這個框架下,用�(zhì)量系�(tǒng)的七大辦理準(zhǔn)則來處理企業(yè)生產(chǎn)�(yùn)營中的與�(chǎn)品有�(guān)的問�,而不是把企業(yè)�(yùn)營中的任何問題都拿質(zhì)量系�(tǒng)辦理來興師問�。其�,在企業(yè)的運(yùn)營辦理�(jìn)程中,有�(zhì)量系�(tǒng)辦理、有人事�(zhǔn)則辦�、有財務(wù)系統(tǒng)辦理、有�(yùn)營決策辦理等�,質(zhì)量系�(tǒng)辦理只是生產(chǎn)�(yùn)營�(jìn)程中對與�(chǎn)品質(zhì)量有�(guān)的內(nèi)容的辦理�
4、消沉乃至過錯地�(yùn)用質(zhì)量辦理系�(tǒng)文件
把質(zhì)量系�(tǒng)辦理片面�(dāng)做領(lǐng)�(dǎo)指令的查看�,什么集中審閱、專項審�、月度查看、季度查看等�,搞得各作業(yè)部分疲于�(yīng)付,厭煩備至。認(rèn)證后�(zhì)量辦理滑坡都是與�(lǐng)�(dǎo)的質(zhì)量片面認(rèn)識分不開�,公司的高管要十分注重對�(zhì)量系�(tǒng)文件的理�,ISO9001的推�(jìn)需求調(diào)動企�(yè)的大量資�,以及新的無形資�。只是靠基層的力氣想推�(jìn)ISO9001,太難太�新疆�(zhì)量管理體�,由于缺乏辦理權(quán)限和企業(yè)資源的掌��
5、把�(zhì)量系�(tǒng)辦理作為一種“務(wù)虛�
�(zhì)量系�(tǒng)辦理員崗位本�(zhì)是一個虛�,干事只要在�(lǐng)�(dǎo)需求處理質(zhì)量事故中才想�,把�(zhì)量系�(tǒng)辦理片面�(dāng)干事故調(diào)查員,或許將只是一個忙于處理詳�(xì)�(xì)枝末節(jié)作業(yè)�(yè)�(wù)的角�。根本起不到系統(tǒng)輔導(dǎo)�(yùn)作標(biāo)�(zhǔn)化的效果,由于沒有滿足的授權(quán),沒有較高的崗位待遇,不會自覺不自覺在職工中受到注重,制定的�(zhì)量系�(tǒng)辦理的措施和辦法得不到執(zhí)�,職工仍是依照領(lǐng)�(dǎo)的“圣旨”干��
6、只看成果不看�(jìn)�
只看成果不看�(jìn)程的�(lǐng)�(dǎo)辦理思維與質(zhì)量辦理系�(tǒng)的根本準(zhǔn)則“使用�(jìn)程的辦法”是相違反的,導(dǎo)致在�(zhí)行質(zhì)量辦理系�(tǒng)文件的�(jìn)程中不自覺的少做或不做質(zhì)量辦理程�,為了依�(jù),補(bǔ)充假�(shù)�(jù)。只需“刀下見菜”,久而久�,必定是企業(yè)辦理水平下降。由于質(zhì)量辦理的長時間性和繼承�,工廠一定要有一�5年或10年規(guī)�,從基礎(chǔ)作業(yè)做起,經(jīng)過方針導(dǎo)向與辦法將質(zhì)量理念落實到安排的詳�(xì)�(yùn)作�(jìn)程當(dāng)中去,并不斷的�(jìn)行檢查監(jiān)�,以安穩(wěn)固化職工的行為準(zhǔn)則�
7、只注重�(zhì)量審閱不符合的多�
�(zhì)量系�(tǒng)�(rèn)證的要求越來越高,對審閱�(fā)�(xiàn)的不符合項要正確看待,不能混為一�,以為不符合項多、一般性問題多便是�(zhì)量辦理沒有做�。作為領(lǐng)�(dǎo)要認(rèn)真思考我為質(zhì)量辦理供給了哪些資源,怎么�(jīng)過審閱的不符合來繼續(xù)改�(jìn)�(zhì)量系�(tǒng)辦理�
8、不能在審閱中有用交�
不管是第二方審閱仍是第三方審�,經(jīng)常會呈現(xiàn)審閱安排在審閱中的交流不能有用�(jìn)�。其實審閱的意圖便是要給工廠指出問題和不足究竟是什么,只要兩邊交流確認(rèn),對問題理解透徹�,才干心服口服真實起到改�(jìn)的意��
�、怎么完成�(zhì)量系�(tǒng)辦理的有用�
1、把“寫所需,做所�,記所做”的�(zhǔn)則落到實�
雖然新版不再要求要求�(zhì)量手冊和程序文件,單編制�(zhì)量系�(tǒng)文件的意圖是為了�(biāo)新疆�(zhì)量管理體��(zhǔn)職工的作�(yè),職工是否自覺依照程序文件的要求開展作業(yè),是�(diǎn)評有用性的量化目標(biāo)之一。許多經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)都會有同樣的感受----文件好編�(zhí)行難。其�,突出系�(tǒng)性、實用�,“寫所需,做所�,記所做�,對�(zhì)量記錄選用表格的方式操作,會取得很好的預(yù)期成��
2、經(jīng)過滾動式�(zhì)量內(nèi)審�(jìn)行自我糾�
�(rèn)真開展質(zhì)量內(nèi)審作�(yè),是�(zhì)量系�(tǒng)辦理的重要環(huán)節(jié),要能夠做到審閱橫到�、縱到底,掩蓋全公司,�(jìn)行自我糾偏。實踐證�,即便企�(yè)�(jīng)過了�(zhì)量系�(tǒng)�(rèn)�,質(zhì)量系�(tǒng)在實踐運(yùn)�(zhuǎn)中,總是還會呈現(xiàn)這樣那樣的問�。假如沒有一個不斷發(fā)�(xiàn)問題、處理問題并不斷改�(jìn)和不斷改�(jìn)的機(jī)�,就會呈�(xiàn)各種影響�(zhì)量系�(tǒng)�(yùn)�(zhuǎn)的問題,逐漸使質(zhì)量系�(tǒng)�(yùn)�(zhuǎn)困難,最終導(dǎo)致質(zhì)量系�(tǒng)名存實亡。一般內(nèi)�,基于內(nèi)部的層級�(guān)�,通常不會審閱辦理�,其實是不對的。由于辦理層對質(zhì)量的處事�(tài)度直接會影響到職工對�(zhì)量作�(yè)的態(tài)��
3、關(guān)注質(zhì)量成本讓顧客滿足
�(zhì)量成本是�(diǎn)評質(zhì)量辦理水平的量化目標(biāo)之一,沒有用益的公司的質(zhì)量可想而知。企�(yè)�(zhì)量作�(yè)表現(xiàn)�(zhì)量辦理思維----視“顧客為上帝�,不但要注重供給給顧客產(chǎn)品的品質(zhì),還要與顧客搞好�(guān)�。顧客滿足,其實還有許許多多的交流與理解。在企業(yè)�(yùn)營�(jìn)程中,質(zhì)量辦理要從企�(yè)的實踐情況出�(fā),不能一味對顧客提出的一切要求照辦,有些超出企業(yè)接受改�(jìn)才干的要�,經(jīng)過交流來化解�
4、流程化作業(yè)�(biāo)�(zhǔn)實施追溯�(zhǔn)�
�(chǎn)品和服務(wù)�(zhì)量經(jīng)過流程化作業(yè)�(biāo)�(zhǔn)來保�,對任何的不合格品都要查明不合格的原因,能夠有用新疆�(zhì)量管理體�的追溯到�(zé)任人,即便不處罰,只是�(jìn)行曝�,也能起到提高質(zhì)量意識的效果。對重復(fù)呈現(xiàn)的不合格要�(jìn)行重�(diǎn)跟蹤閉環(huán),經(jīng)過質(zhì)量案例和�(zhì)量分析會的形式對職工�(jìn)行事實教育�
5、辦理層時時刻刻要表�(xiàn)�(zhì)量“大智慧�
作業(yè)中有些職工乃至基層辦理者很難去理解為什么要把簡略的作業(yè)分解成那么多�(huán)節(jié),非要弄什么作�(yè)輔導(dǎo)�,難道沒有這東�,咱們就造不出好�(chǎn)品來了嗎?還有許多人�(jīng)常訴苦:要都依照這個來,咱們什么都不用干了。一旦到品管部和生產(chǎn)部發(fā)生矛盾的時分,企�(yè)�(yùn)營者(辦理層)更多的希望是�(chǎn)品差不多就行,要以生�(chǎn)、銷售為�。所以許多時�,企�(yè)的質(zhì)量系�(tǒng)辦理是無奈的。張瑞敏砸冰箱的故事,表�(xiàn)的是張瑞敏背面的大智�,引�(lǐng)海爾成為了國際化的大公司。但是真實面對產(chǎn)品質(zhì)量的時分,卻很罕見看到更多的“砸冰箱”的故事,也就不難理解很多企�(yè)的蕓蕓眾生�
總結(jié)
�(zhì)量系�(tǒng)辦理作為制作�(yè)乃至整個企事業(yè)單位辦理的重要組成部�,需求高層的繼續(xù)注重和授�(quán),需求品�(zhì)職工的繼�(xù)改�(jìn),需求全安排的PDCA螺旋式質(zhì)量環(huán)的參�。只要這樣才干真真實正地使安排�(zhì)量作�(yè)得到提高,質(zhì)量水平上臺階�